اطلاعات و سوالات

سوالات متداول

شما برای ثبت سفارش و خرید از فروشگاه بیرناب پس از اینکه محصول مورد نظرتان را انتخاب کردید آن را به سبد خرید اضافه و به ترتیب مراحل خرید اینترنتی را تکمیل نمایید.
بعلاوه جهت ثبت سفارش می بایست در سایت ثبت نام کرده باشید یا اینکه در حین خرید مراحل ثبت نام را تکمیل نمایید. خواهشمند است اطلاعات تماس و ایمیل خود را صحیح وارد کنید تا بتوانید از ثبت سفارش و مراحل ارسال آن آگاه شوید.
دقت کنید که آدرس مورد نظر خود برای دریافت محصول را درست و دقیق ثبت کرده باشید.
از تعداد کالا و مبلغ نهایی سفارش مطمئن شوید.

خیر، متاسفانه پس از تایید نهایی سفارش امکان تغییر آن وجود ندارد.
اگر تمایل به لغو و یا تغییر سفارش خود دارید لطفا با واحد پشتیبانی سایت تماس بگیرید؛ آن ها حتما شما را راهنمایی خواهند کرد.

بله. شما برای خرید محصولات باید کارت بانکی داشته باشید که رمز دوم آن نیز فعال شده باشد تا بتوانید اقدام به خرید آنلاین و سفارش محصولات نمایید.

رمز دوم کارت پویا باید از طریق دستگاه های خود پرداز اقدام به فعال سازی آن نمائید. همچنین شما به تاریخ انقضاء کارت و کد CVV2 نیز برای پرداخت آنلاین نیاز دارید که بر روی کارت شما درج گردیده است.

اطلاعات حساب بانکی در صفحه شیوه های پرداخت درج شده است و شما با واریز مبلغ محصول و ارسال اطلاعات وجه واریزی از طریق بخش تماس با ما می توانید سفارش خود را ثبت نمائید.
اگر احیانا باز هم موفق به انجام این کار نشدید، میتوانید با بخش پشتیبانی وبسایت تماس بگیرید تا همکاران ما شما را راهنمایی کنند.

فروشگاه بیرناب با ارسال پیامک، مرحله به مرحله شما را در جریان وضعیت سفارشتان قرار خواهد داد. همچنین می توانید وارد حساب کاربری خود شوید و از قسمت “سفارش ها” از وضعیت آن ها مطلع گردید.
شما با خیالی آسوده می توانید خرید اینترنتی خود را پیگیری کنید!

شما می توانید در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته و حتی در روزهای تعطیل سفارشات خود را ثبت کنید.

خیر، بعد از ثبت سفارش تمام مراحل از طریق ایمیل و پیامک به اطلاع شما خواهد رسید و در صورت نیاز کارشناسان ما با شما تماس خواهند گرفت.
شما با اطمینان خاطر خرید اینترنتی خود را انجام دهید!

شما می توانید با استفاده از تمام کارت های بانکی که عضو شبکه شتاب هستند، مبلغ خرید خود را به صورت آنلاین پرداخت کنید.

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین، شبکه بانکی قطع شود یا به دلایل دیگر پرداخت ناموفقی انجام گیرد. معمولا در این حالت پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت می دهد. در صورتی که پس از ۷۲ ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت نخورد، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف گردد.

ما سعی کرده ایم پرداخت اینترنتی را به گونه‏‌ای طراحی کنیم که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از فروشگاه بیرناب، بلکه هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی، برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکته‏‌های زیر را رعایت فرمایید.
– با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می‏‌شود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.
– قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید. در صورت عدم مشاهده این قفل، از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.
– برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.

هزینه ارسال سفارش با توجه به آدرس تحویل آن و شیوه ارسال متفاوت است که در فرم سبد خرید به آگاهی مشتریان عزیز می رسد.

بله، شما می توانید شماره ۱۰ یا ۲۰ رقمی مرسوله پست شده را در آدرس زیر وارد کرده و سفارش خود را رهگیری نمایید.
http://itemtracking.post.ir

بله، برای این امر می توانید با شماره های درج شده در صفحه تماس با ما ارتباط برقرار کنید تا کارشناسان ما در فرآیند خرید تلفنی شما را همراهی کنند.

بیرناب با حذف واسطه ها، تولیدات ناب کشاورزان و تولید کنندگان با تجربه و ممتاز خراسان جنوبی را که مطابق با استانداردهای تدوین شده کارشناسان و متخصصین این مرکز تهیه شده است را به صورت مستقیم به شما عرضه می کند. اطمینان از مرغوبیت و قیمت منصفانه پیامد این فرایند است.
با توجه به نوسان قیمت محصولات استراتژیک، قیمت های ما روزانه به روز رسانی می شود.

اطلاعات درباره ما

برای سوالات خود با ما تماس بگیرید